Trust Control impulsiona expansão do varejo digital da Pague Menos com estratégia de inovação em cibersegurança
A Pague Menos, uma das principais varejistas farmacêuticas do Brasil, tem construído sua reputação ao longo dos seus 39 anos. Com uma receita impressionante de R$ 9,18 bilhões em 2022, a gigante oferece uma vasta gama de produtos e serviços de saúde a mais de 19 milhões de clientes.
A rentabilidade da instituição é possível devido a uma rede de 1.600 lojas em 26 estados, incluindo o Distrito Federal. Em 2022, após adquirir a Extrafarma, sua antiga rival, a Pague Menos continuou com a missão de inovar seus produtos e serviços.
Isso porque ao fazer uma transição ágil para o varejo digital, a empresa evidenciou também seu compromisso com a inovação e a cibersegurança proativa.
Este conteúdo apresenta como a Trust Control ajudou a Pague Menos a criar uma trajetória de crescimento e inovação e fortaleceu a segurança da empresa no cenário digital.
Qual a importância da cibersegurança para a Pague Menos em seu cenário atual?
Gladstone Cruz, gerente de segurança da informação, privacidade e
proteção de dados da Pague Menos, explica que a meta da empresa é justamente promover um ambiente de tecnologia de varejo mais seguro.
“Com isso, temos que pensar na automação de processos para identificar e responder a ameaças. Assim, soluções que unem visibilidade, Confiança Zero e resiliência são cruciais para essa estratégia”, esclarece o gerente.
O especialista também aponta que “a segurança cibernética é crítica para empresas como o Pague Menos, porque ela lida com informações de saúde confidenciais dos clientes”.
Quais os obstáculos que impediam a inovação da Pague Menos em cibersegurança?
De acordo com Gladstone Cruz, a antiga plataforma de proteção não tinha os recursos de visibilidade e análise necessários para acompanhar as ameaças em evolução. Nesse sentido, a equipe de segurança, já sobrecarregada, precisava enfrentar um excesso de alertas e realizar investigações complexas sem as ferramentas adequadas.
A ausência de visibilidade em mais de 12.000 endpoints também prejudicava a detecção de ameaças avançadas. Além disso, a tecnologia não era capaz de conseguir conectar dados da rede e da nuvem, atrasando as possíveis reações.
O gerente de segurança da informação, privacidade e proteção de dados da Pague Menos relembra que o baixo nível de visibilidade deixava a equipe extremamente preocupada.
“Conforme as ameaças cibernéticas se tornaram mais sofisticadas, passamos a precisar de uma solução inteligente e moderna que pudesse arcar com todo o trabalho pesado, disparando apenas os alertas relacionados a ameaças reais às operações do negócio”, esclarece o gerente.
Assim, a Pague Menos buscava uma nova abordagem radical para eliminar as ameaças. Ou seja, uma alternativa criada com análise, dados adequados e IA que está sempre aprendendo.
Como a Trust Control ajudou na inovação da cibersegurança da Pague Menos?
Para ter resultados mais satisfatórios para o cliente, os especialistas da Trust Control trabalharam ao lado da Palo Alto Networks como uma única equipe. Conforme Gladstone Cruz, os profissionais das duas empresas entenderam sua visão da segurança cibernética.
Desse modo, eles trabalharam junto às partes interessadas no projeto da arquitetura, na educação e na transferência de conhecimentos. Portanto, a tecnologia usada na Pague Menos combina várias medidas de segurança para proteger os computadores da empresa.
A partir do aprendizado de máquina, ela consegue identificar ameaças avançadas e até mesmo tomar ações automáticas para lidar com elas. Além disso, a empresa também controla o uso de dispositivos USB e mantém os dados seguros por meio da criptografia dos discos para evitar a perda de dados.
Descubra como a parceria com a Trust Control elevou os resultados da Pague Menos
Segundo Gladstone Cruz, a visibilidade trazida pelas soluções para a TI da Pague Menos permite à sua equipe tomar decisões confiáveis e conscientes sobre os eventos. Essas ações permitiram a elevação dos resultados da empresa.
“As tecnologias implementadas pela Trust Control nos dão informações importantes sobre o comportamento de nosso ambiente, como nossa avaliação de conformidade segundo estruturas de segurança das informações”, informa.
A Pague Menos também reduziu o tempo necessário para entregar endpoints no campo de mais de 24 horas em poucos minutos. “Isso ocorre devido à rápida instalação do agente com criptografia de disco”, diz Gladstone Cruz.
As atualizações da solução não exigem a reinicialização do sistema ou a intervenção da equipe de TI. Dessa maneira, a estratégia também elimina o risco de um endpoint ser reiniciado durante uma interação com o cliente ou outra tarefa crítica.
“As soluções de segurança cibernética inovadoras e confiáveis da Trust Control impulsionam a execução da nossa estratégia. Na Pague Menos, certamente existe espaço para essas tecnologias crescerem”, conclui Gladstone Cruz.
Em suma, a análise de comportamento do usuário permite a Pague Menos identificar e investigar ameaças de forma proativa, reduzindo a chance de falhas e interrupções temporárias nas negociações de varejo.
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*Artigo produzido e editado por Italo Alves (MTb 4392/CE)